ホームページを作る会社をやっていますが、紙が効く場面はあります。
私は産業廃棄物を扱う会社で営業をしていて、紙を持って人に会う仕事を日常的にしています。そこで分かったことがあります。
紙が効くかどうかは、紙の出来では決まりません。誰に、どういう場面で渡すかで決まります。
ここを間違えると、きれいなチラシを作って、何も起きないことになります。
まず、分けて考える
「オフライン集客」とひとまとめにされますが、中身は全然違います。
手渡しするもの
挨拶回り、交流会、他士業への訪問。相手の顔が見えています。
これは費用がほぼかかりません。紙代だけです。そして効きます。
不特定多数に配るもの
ポスティング、新聞折込、ダイレクトメール。相手の顔が見えていません。
ここは費用がかかります。そして分野によって、効き方が大きく変わります。
同じ「チラシ」でも、この2つは別物です。
手渡しの紙は、何を書くか
営業で紙を受け取る側にもいますが、パンフレットは読みません。仕舞って、忘れます。
残るのは1枚の紙です。
1枚に入れるもの
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何を専門にしているか（1つに絞る）
対応エリア
連絡先（電話を目立たせる）
氏名・顔写真
登録番号
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これだけです。
多く書くほど、何屋さんか分からなくなります。「相手が他人に説明できる状態」が目的なので、絞ったほうが強い。
名刺でもいい
実は、名刺で足りることが多いです。
専門分野と顔写真が入っていれば、1枚の紙と同じ役割を果たします。しかも相手が財布や名刺入れに入れてくれる。捨てられにくい。
→ 「開業時に作るものの優先順位」
置いてもらう場所
渡すだけでなく、置いてもらう形もあります。
他士業の事務所、取引先の受付、地域の集まり。相手にとって迷惑でない形で置かせてもらう。
ただし置いただけでは、ほぼ動きません。その人が覚えていて、話が出たときに手が届く。そういう性質のものです。
ポスティング・折込は効くのか
分野で大きく変わります。
効きやすい分野
個人が依頼者で、地域で完結するもの。
相続、遺言、車庫証明。近所に住んでいる人が、近所で頼みたいと思う分野です。
とくに相続は、検索しない層が一定数います。高齢の方が、新聞に入っていた紙を取っておく。これは実際に起きます。
効きにくい分野
会社が依頼者になるもの。
建設業許可、産廃、運送業。これらは検索か紹介で探します。社内で業者を決めるときに、ポストに入っていた紙は使いません。
→ 「産業廃棄物許可の行政書士の集客」
在留資格も効きにくいと思います。対象が地理的に散らばっていて、配布範囲と合いません。
判断の基準
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依頼者が個人で、地域で完結する → 試す価値がある
依頼者が会社、または広域 → Webと紹介に回す
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費用の考え方
ここは慎重に見てください。
ポスティングや折込は、固定費です。1回やって終わりではなく、続けないと効きません。そして止めた瞬間に、流入もゼロになります。
開業直後に使う道具ではありません。
どの相談が受注につながるか分かっていない段階で配ると、来てほしくない問い合わせを集めて、対応の時間だけ減ります。
まず手渡しと検索で、どんな相談が来るかを掴む。そのあとで配る範囲を決める。この順番です。
効果をどう測るか
配る前に、測り方を決めてください。
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専用の電話番号を載せる
「チラシを見た」と言ってもらう欄を作る
チラシ専用のページを作って、そのURLだけ載せる
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測らずに配ると、続けるかどうかを判断できません。
Webと組み合わせる
紙とWebは、どちらかではありません。
紙を受け取った人は、検索します。
名前で検索して、何も出てこない。ここで止まっている機会は、想像より多いと思います。
私も産廃の営業で紙をもらったら、会社名を調べます。出てこないと、少し不安になります。
だから紙にURLを入れる
短いURLにしておいてください。長いと打ち間違えられます。
→ 「行政書士の屋号・事務所名の決め方」
Googleマップも押さえる
紙を見て名前で検索する人は、地図にも当たります。費用0円なので、紙を配る前に登録しておいてください。
→ 「行政書士のMEO集客」
まとめ
- オフラインは手渡しと、不特定多数への配布で別物。まとめて考えない
- 手渡しはほぼ0円で効く。開業直後はここから
- 渡すのは1枚の紙。パンフレットは読まれない
- 1枚に入れるのは専門・エリア・連絡先・氏名と顔写真・登録番号だけ
- 名刺で足りることも多い。捨てられにくいという利点がある
- ポスティング・折込は分野で大きく変わる
- 効くのは個人が依頼者で、地域で完結する分野（相続・遺言・車庫証明）
- 効きにくいのは会社が依頼者の分野（建設業・産廃・運送）
- 配布は固定費。止めると流入もゼロになる。開業直後の道具ではない
- 配る前に測り方を決める。測らないと続ける判断ができない
- 紙を受け取った人は検索する。受け皿がないとそこで止まる
よくある質問
Q. チラシは何枚から効果が出ますか。
枚数より分野と範囲です。会社が依頼者の分野なら、枚数を増やしても変わりません。個人向けの分野で、対応できる範囲に絞って配るほうが効きます。
Q. デザインにお金をかけるべきですか。
手渡しならかけなくていいです。専門分野と顔写真が分かれば足ります。不特定多数に配る場合は、読まれるかどうかが変わるので多少は影響しますが、それより分野と配布範囲のほうが効きます。
Q. 新聞折込とポスティング、どちらがいいですか。
対象によります。高齢層に届けたいなら新聞が残っている地域もあります。ただし購読率は地域差が大きいので、配る前に確認してください。
Q. チラシに料金を載せるべきですか。
載せたほうが問い合わせが具体的になります。金額が分からないと、聞くだけの電話が増えます。幅で十分です。
Q. 表現に制限はありますか。
広告表現は所属する行政書士会の規程に関わります。優位性の表示や、事務所の表示について定めがある場合があります。紙は作り直しが効かないので、印刷する前に所属会へ確認してください。