ChatGPTにできないこと｜行政書士と人間の領域とは

「ChatGPTが普及したら、行政書士の仕事は奪われてしまうのでは？」と不安に感じたことはありませんか？

結論から言うと、現時点のChatGPTの仕組みでは、ビジネスの核心部分を人間の代わりに担うことはできません。その理由はAIの構造そのものにあります。

この記事では、ChatGPTが得意なことと苦手なことを「トークン」という仕組みから読み解き、行政書士をはじめとした士業が今後どう動くべきかを整理します。

📋 この記事の目次

ChatGPTはどうやって答えを出しているのか？

ChatGPTやGeminiなどの生成AIは、入力された文章を「トークン」と呼ばれる小さなブロックに分割するところから処理を始めます。

たとえば「会社の登記はどうするの？」という質問は、「会社」「の」「登記」「は」「どうするの」「？」といった単位に分解されます。

AIはその各トークンに対して、「次にどんな言葉が来る確率が高いか」をはじき出し、文章を組み立てていきます。膨大なデータから学習した「統計的な確率」に基づいた回答であり、思考や判断が行われているわけではありません。

💡 ポイント
ChatGPTの回答は「思考の産物」ではなく「確率の産物」です。だからこそ、得意なことと不得意なことが明確に分かれます。

AIが圧倒的に得意なのは、大量のデータから全体の傾向（方向性）を見つけることです。

たとえば「行政書士事務所のホームページに必要な要素は？」と聞けば、世の中の多数事例をもとに、70〜80%の精度で正しい方向性を示してくれます。これは非常に頼もしい能力です。

数学的に言えば、AIは「傾きベクトル（正解に近づく方向）」を求めることができます。しかし、あくまで方向を示すだけであり、「どこが最適なポイントか」という点そのものを特定することはできません。

ビジネスで最も重要なのは、「誰に・何を・どこで売るか」という最適な一点を見つけることです。

商品を開発する時、ターゲットを絞る時、価格を決める時——これらはすべて「点の特定」です。この点は、実際に市場に出て試してみないと見つかりません。

AIにできるのは「このあたりが有望ではないか」という方向性の提示まで。実際に「売ってみる」「試してみる」という行動と、その結果を判断する能力は人間固有のものです。

⚠️ 注意
AIの回答はあくまで「平均的な正解の方向性」です。あなたの事務所・あなたの地域・あなたの顧客に最適な答えは、あなた自身が動いて見つけるしかありません。

「点」を見つけるための実践的な方法は、昔ながらのPDCAサイクルを高速で回すことです。

このサイクルを繰り返すことで、最終的に「最も利益が取れるポイント」に近づいていきます。AIは「Plan」の精度を高めるための強力な武器ですが、実行・判断・改善は人間の仕事です。

士業の世界でも「AIに仕事を奪われる」という声をよく聞きます。しかし、上記の構造を理解すると、答えは明確です。

定型的な情報提供や書類の雛形作成はAIが得意な領域ですが、行政書士の本質的な価値はそこにはありません。依頼者の状況を聞き、最適な手続きを選び、役所や関係機関と交渉し、問題を解決する——これはすべて「点を見つける」人間の仕事です。

むしろ、AIを使いこなす行政書士は、そうでない行政書士より圧倒的に生産性が上がります。ChatGPTを「傾きを教えてくれる優秀なアシスタント」として活用し、判断と実行は自分が行う。この役割分担が、これからの士業に求められる姿勢です。

行政書士事務所のホームページ、プロに任せませんか？

DekiruDe合同会社は士業専門のWeb制作会社です。開業時の立ち上げからリニューアルまでお気軽にご相談ください。

著者注記
この記事は、行政書士資格を持つWeb制作者が実務経験をもとに執筆しています。AI活用に関する情報は執筆時点（2026年4月）のものであり、技術の進歩により変わる可能性があります。